Profuturo Tijuana

Long waits

Sn

Oficinas pequeñas para la cantidad de personas que reciben diariamente. Los asientos son insuficientes y debes esperar parado. Lo mismo con el estacionamiento que no hay lugar. La atención del personal es buena pero nunca te avisan que actualices información personal ni del banco antes de ir por lo que tienes que regresar. Los baños limpios lo mismo que la oficina.

En mi opinión, la atención es buena; sin embargo, como institución financiera dejan mucho que desear. Acudí a realizar mi trámite de expediente y me informaron que no debía llevar la cédula fiscal, sino una constancia fiscal, lo cual resulta absurdo, ya que las instrucciones indican claramente llevar la cédula fiscal. Deberían corregir este tipo de inconsistencias, porque me parece inaceptable que una institución que maneja dinero tenga procesos tan poco claros. Además, las citas tardan semanas y, aun así, rechazan el trámite por errores derivados de su propia falta de organización.

Pésima afore, ha bajado el estándar que había mantenido por muchos años, para hacer un tramite te hacen dar vueltas y el tiempo de espera es de 3 a 4 horas, falta de coordinación y falta de información. La única opción buenas es el rendimiento. Lo demás deja mucho que desear. Espero que se pongan las pilas